ثمث

يعد الكتاب من أكثر الكتب مبيعا، ويقع في 175 صفحة من القطع المتوسطة، ويتميز بنصائح ذهبية بسيطة وعملية للإنسان تجعل كلماته تساوي الكثير. وتناول الكتاب عبارات النفي غير الضرورية التي كثيرا ما يطلقها الناس في احاديثهم، لكنها تأتي بنتائج عكسية على المتلقي، اذ ترسل له فكرة لم تخطر على باله من قبل، أو كان يستبعدها على الأقل، والخطأ هذا يقع فيه الكبار والصغار على حد سواء، ولكنها أكثر وضوحا عند الصغار، ويضع لك الكاتب نصائح سهلة لكنها قيمة، لتجنب فخ مهارات الاتصال الضعيفة التي تجعل المعنى غامضا، وتقلل فعاليتك، ويطلق المؤلف على عبارات النفي «الفيل الزهري»، وتعني تحديدا عبارة النفي غير الضرورية. وفي مقدمة الكتاب لفت ماكفارلان الى اننا نبذل جهدا كبيرا في اختيار الكلمات عند كتابة خطاب مهم، ونصاب بالعجز عن كتابة أحد التقارير، حتى كتابة احدى البطاقات تجعلنا نركز بشدة لاختيار كلماتنا بعناية، مشيرا الى النتائج المطروحة في هذا الكتاب مستمدة مما تعلمه عن التواصل خلال ربع قرن في العمل بمجال الاعلام. تخلص من السلبية ويتناول كل فصل طريقة مختلفة لتحسين تواصلك مع الآخرين، ولكنها جمعيا مرتبطة ببعضها، فعلى سبيل المثال، ان تكون ايجابيا في اللغة التي تستخدمها يؤدي الى التخلص من العبارات السلبية والفوضى والركام التي تظهر في حديثنا، والتخلص من الكلمات التي تضعف الرسالة التي تريد توصيلها، كلمات مثل «آمل»، «الى حد ما»، «سأحاول»، أو «سأبذل قصارى جهدي» يزيد قوة ومصداقية الرسالة. واكد ماكفارلان - خلال الكتاب - ان اختيار الكلمة المناسبة في اللحظة المناسبة في كل مرة أمر مستحيل، ولكن تطبيق القواعد البسيطة التي يتضمنها هذا الكتاب أمر سهل. واذا كانت هناك قاعدة ذهبية واحدة فانها: «تأكد من استخدام عقلك قبل ان تفتح فمك».